FAQ Que souhaitez-vous savoir ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter directement le service clientèle : support@ivoryswiss.com. Si Veuillez indiquer le numéro de commande dans votre e-mail.

Vous pouvez consulter l'état actuel de votre commande en enregistrant votre compte client. Toute personne ayant effectué une commande sur notre site recevra automatiquement un e-mail de confirmation de la part d'Ivory Swiss. Vous obtiendrez ainsi la référence du code.

Tous nos produits sont expédiés dans un emballage discret, sans mentionner aucun détail concernant votre commande. L'adresse de l'expéditeur sur le paquet sera : SG B.V à Rotterdam.

Vous recevrez une confirmation de commande synchronisée par e-mail, après avoir passé votre commande en ligne sur notre site. Par la suite, vous recevrez une confirmation du paiement, lorsqu'il arrivera sur notre compte bancaire.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande sur notre site web. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter rapidement notre service clientèle : support@ivoryswiss.com.

Il vous suffit de parcourir notre site www.ivoryswiss.com., pour choisir le ou les produits de votre choix parmi les différentes catégories proposées. Sélectionnez ensuite le format qui convient à chaque article choisi, pour enfin ajouter le ou les produits sélectionnés à votre panier. Vous serez ensuite guidé vers les différentes options de paiement disponibles sur le site, pour finaliser votre commande.

Une fois le paiement effectué, votre commande sera automatiquement préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez le faire avant de finaliser le paiement de votre commande.

Non, une fois que le mode de paiement est sélectionné et appliqué, il est traité automatiquement. Si vous avez choisi le virement bancaire et que vous souhaitez régler votre commande par carte de crédit, par exemple, passez une nouvelle commande et signalez l'annulation de celle qui ne répond pas à vos attentes en contactant notre service clientèle (support@ivoryswiss.com). La commande sera alors annulée par les membres de notre équipe. Toute commande non payée dans un délai maximum de 5 jours sera automatiquement annulée.

Non, une fois la commande passée, elle est automatiquement traitée et expédiée dans les meilleurs délais. Merci de vous assurer de la bonne adresse postale avant de valider votre commande.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@ivoryswiss.com. Nous trouverons une solution rapide pour résoudre ce problème.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@ivoryswiss.com et nous expliquer les problèmes que vous rencontrez. Notre service clientèle fera de son mieux pour vous proposer une solution qui vous donnera entière satisfaction.

Veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@ivoryswiss.com. Nous vous informerons de sa disponibilité imminente, en vous laissant le libre choix soit d'attendre sa fourniture imminente, soit de vous faire rembourser immédiatement.

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible à l'adresse support@ivoryswiss.com, et nous ferons de notre mieux pour vous donner une solution rapide qui réponde à vos attentes.

Tout d'abord, nous sommes désolés que votre commande ne vous satisfasse pas. Veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@ivoryswiss.com et lui faire part des raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfait.

Les plantes Dominance Indica, quant à elles, ont tendance à avoir les caractéristiques suivantes :

- Courtes ;

- Grandes ;

- Très productives ;

- Avec une structure de plante forte ;

- Distance plus courte entre les nœuds ;

- Fleurs de CBD denses, épaisses et lourdes ;

- Effet sédatif et relaxant.

Les plantes Sativa, quant à elles, ont les caractéristiques suivantes :

- Grande taille ;

- Mince ;

- Grande distance entre les nœuds ;

- Fleurs de CBD aérées et allongées ;

- Effet énergisant, psychoactif et stimulant.

Le THC, ou tétrahydrocannabinol, est le principal cannabinoïde psychoactif présent dans un grand nombre de variétés de cannabis.

Le CBD ou cannabidiol, est un cannabinoïde non psychoactif dont les bienfaits sont de plus en plus reconnus à plusieurs niveaux

Les cannabinoïdes ou phytocannabinoïdes sont un groupe de substances chimiques qui activent différents récepteurs du système endocannabinoïde, présent dans le corps humain comme chez de nombreux mammifères.

Les terpènes sont des molécules naturelles présentes dans la plante de cannabis et dans de nombreuses autres plantes de la planète. Les terpènes sont directement responsables du profil aromatique et de l'intensité du goût du cannabis. Ils semblent également agir au niveau des effets, en symbiose avec les différents cannabinoïdes présents dans la plante. Ils sont très présents dans notre alimentation ainsi que dans notre environnement quotidien.

Si vous n'êtes pas habitué au cannabis légal, nous vous recommandons d'essayer l'huile de CBD. Il existe avec un taux plus ou moins élevé de CBD (5 à 30 %) et se consomme au goutte à goutte, ce qui permet d'ajuster très facilement la dose. Les flocons de CBD conviennent également aux premiers utilisateurs.

Nos produits les plus forts sont les sacs spatiaux. Nous ne les recommandons pas aux utilisateurs débutants car ils sont très concentrés en CBD.

Nous n'encourageons personne à mettre sa santé en danger en fumant. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser nos fleurs en infusion ou de les incorporer à l'énergie.

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous renseigner. Vous pouvez nous contacter par e-mail support@ivoryswiss.com ou par téléphone au 0041 (0) 24 499 01 50. Nous serons heureux de vous fournir l'aide et les conseils dont vous avez besoin.

Oui, si vous résidez dans un pays de l'Union européenne, vous pouvez payer avec une carte de crédit Visa ou MasterCard. Après avoir sélectionné l'option de paiement par carte de crédit, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de notre prestataire de services bancaires. Vous devrez ensuite remplir les champs obligatoires, en utilisant le numéro de carte, la date d'expiration (au recto) et le CVC (code à 3 chiffres sur le côté) pour valider le paiement.

Oui, vous devrez payer le montant total de votre commande à la réception au prestataire de services logistiques qui livrera votre colis.

Si votre paiement a échoué, veuillez vérifier soigneusement vos informations personnelles afin de corriger toute erreur. Dans le cas où toutes vos informations personnelles sont correctes, veuillez contacter directement notre service clientèle :

- par e-mail : support@ivoryswiss.com

Il peut être utile de contacter votre banque afin de vérifier directement auprès d'elle si les conditions personnelles de votre contrat sont conformes à nos possibilités de paiement.

Oui en silence, toutes vos informations personnelles sont protégées par les régimes juridiques actuels relatifs au commerce électronique européen. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité [Avis juridique].

Si vous payez votre commande par carte de crédit, votre relevé bancaire indiquera "SG B.V.".

Le paiement par carte de crédit est la solution de paiement la plus rapide. Le paiement par virement bancaire est assez rapide. Toutefois, certaines entités bancaires exigent une période de sécurité pouvant aller jusqu'à 3 jours avant qu'une transaction puisse être effectuée sur un nouveau compte bénéficiaire. Cette période ne s'applique que lors du premier paiement effectué. Les paiements de vos futurs achats seront alors effectués instantanément.

Nous pouvons expédier nos produits dans tous les pays de l'Union européenne. Veuillez vérifier les lois et règlements en vigueur dans votre pays avant de passer des commandes sur notre site web. La Suisse ivoirienne veut inciter quiconque à violer les lois internationales.

Ivory Swiss vous offre la possibilité de recevoir votre colis dans différents délais de livraison entre 24 heures et 72 heures. * Selon le choix de votre expéditeur.

Veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante :support@ivoryswiss.com.

Si vous avez choisi l'option de livraison avec suivi, vous recevrez un e-mail contenant les détails du suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en consultant les détails dans votre compte client.